2020年5月13日聯合國秘書長古特雷斯（Antonio Guterres)發表政策簡介，認為疫情危機已經嚴重影響了很多社會的心理健康及福利，故要成為優先緊急的應對政策。他建議三樣迫切行動：(一)提升、保護及照顧整個社會的心理健康；(二)確保對緊急心理健康及社會心理問題有廣泛的支援；(三)協助精神健康服務從COVID-19中恢復過來。

但對於長期缺乏資源又被政客忽視的精神健康服務，對於中等及低收入國家來說，上述說得堂皇的聲明似乎毫不實際。為此，美國國立精神健康研究所，成立了一個科研樞紐（Hubs)，鼓勵各類專才利用創意及科技，為這些中低收入國家的精神健康服務提供支援。根據Atif Rahman 等人的報告（見《刺針、精神科》2020年10月），目前已有一些成功的例子：

(一) 創意方面

(1) 在巴基斯坦，培訓過的教師，利用一個特別設計（chatbox)，在網上與學生聊天，去發現及處理中小學生的情緒及行為問題。

(2) 在烏干達，家長與社區衛生員一起受訓，使家庭能提供一個安全溝通的機會，去幫助(干預）製造麻煩行為的兒童。

(3) 在塞拉利昂，為那些因內戰受影響的青年人，心理服務人員藉認知、行為及人際關係的治療方法，去協助他們在當地創業。

(4) 在印度，透過受訓的社區健康工作人員，在學生及農夫等高危群體中，找出有自殺危險的人，並及時轉介治療。

(5) 在泰國，以社區為本的管理人員，受訓後去幫助因退化症而產生的心理及行為問題之年長人士。

(二) 科技方面

(1) 在印度，利用數字技術，培訓社區衛生人員，為一個缺乏資源的地區之憂鬱人士，提供六至八節的簡單實證心理治療。

(2) 在哥倫比亞，利用電腦程式，為憂鬱及酗酒的人，作出臨床評估及治療指引，並透過數字科技提升他們身體及行為改變。

(3) 在莫桑比克，利用一個簡單電子心理健康設施，協助社區衛生人員、基礎治療提供者，及精神健康專家去準確診斷精神病患；並透過連繫電子醫療記錄，提供標準實證的治療方法。

在COVID-19期間，這科研樞紐更特別發展一些有關程序，例如：(1)在巴基斯坦，發展了老師培訓的課程，去協助那些因疫情而出現焦慮的學童。(2)在哥倫比亞，科技使有需要的精神病人，能夠方便及迅速得到服務。(3)莫桑比克衛生局藉著科技，使整個精神健康服務治療標準提升了。(4)在印度，對COVID-19產生的自殺及精神問題完成專業指引。(5)在馬拉維，社區診所因為疫情不能面對面治療病人，故運用一個簡短電話程序，去方便評估病人自殺危險。

科技確實能夠使人類有更好的健康及福利，不單對中低收入的國家，甚至發達的地方也有好處，例如在發達的國家，對因各樣原因抵步的難民或新移民，可以及早了解他們的精神健康及心理需要，從而提供合宜的服務及支援。

其實，這種服侍別人的工作，對自己也有益處，對精神疾病的了解及研究也提供了很好的資料。聖經新約使徒行傳20章35節，保羅對以弗所的長老說：「我凡事以身作則，你們必須照樣辛勞，扶助軟弱的人，並且紀念主耶穌的話：『施比受更為有福。』」

麥基恩醫生